サポート

Q. アカウント登録ができません

A. 有効なメールアドレスとパスワード（8文字以上）が必要です。 既に登録済みのメールアドレスは使用できません。

Q. パスワードを忘れました

A. ログイン画面の「パスワードを忘れた」リンクから、パスワードリセットの手続きを行ってください。 登録済みのメールアドレスにリセット用のリンクをお送りします。

Q. SNSアカウントの連携ができません

A. 以下をご確認ください：
・SNSアカウントにログインしていること
・ブラウザでポップアップが許可されていること
・各プラットフォームの利用規約に同意していること

Q. アクセストークンが期限切れと表示されます

A. 各プラットフォームのセキュリティポリシーにより、一定期間でアクセストークンが無効になります。 アカウント詳細画面から再認証を行ってください。

Q. 投稿できる動画ファイルの形式は？

A. 対応形式：MP4、MOV、AVI
最大ファイルサイズ：2GB
推奨解像度：1080p (1920x1080)

Q. 投稿に失敗します

A. 以下をご確認ください：
・ファイルサイズが制限内であること
・ネットワーク接続が安定していること
・各プラットフォームの投稿制限に引っかかっていないこと

Q. アカウントグループとは何ですか？

A. 複数のSNSアカウントをひとつのグループにまとめる機能です。 グループ単位で一括投稿することで、効率的にコンテンツを配信できます。

Q. グループから削除したアカウントはどうなりますか？

A. グループから削除してもアカウント連携は維持されます。 他のグループに追加したり、個別に投稿することが可能です。

ページが正しく表示されない

1. ブラウザのキャッシュをクリアしてください
2. ブラウザを最新バージョンに更新してください
3. JavaScriptが有効になっていることを確認してください
4. 別のブラウザで試してみてください

動画のアップロードが遅い

1. インターネット接続速度を確認してください
2. ファイルサイズを圧縮してみてください
3. 他のアプリケーションを閉じてメモリを確保してください
4. 時間をおいて再度お試しください

エラーメッセージが表示される

1. エラーメッセージの内容をスクリーンショットで保存してください
2. ページを再読み込みしてみてください
3. ログアウト後、再度ログインしてみてください
4. 問題が続く場合はお問い合わせください

Q. フリープランでできることは？

A. 月3本まで動画を投稿できます。基本的な一括投稿機能をお試しいただけます。

Q. プランの変更方法は？

A. アカウント設定ページから、いつでもプランをアップグレード・ダウングレードできます。 変更は次の請求サイクルから適用されます。

Q. 解約はできますか？

A. いつでも解約できます。解約後は有料機能が利用できなくなりますが、 アカウントとデータは保持されます。